מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.
הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 5-17 ימי עסקים (נשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל.

קלרסו תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או משלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

קלרסו אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי קלרסו לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, פעולות איבה, מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה. קלרסו ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש אמצעי זיהוי נוספים כתנאי למסירת הפריטים.

לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט בתקנון ההחזרים וההחלפות שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח או אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף – מבטלת כל זכות של הלקוח מול קלרסו. קלרסו לא תזכה, תחליף או תפצה לקוחות שסירבו למשלוח. במקרים חריגים בהם החברה תבחר לבצע זיכוי מתוך התחשבות, ינוכו עלויות המשלוח, הסליקה, החזרת החבילה ורישום מלאי מחדש.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרב למשלוחים כלשהם מקלרסו, תחויב בעלות המשלוח המקורית ובעלות החזרת החבילה למחסן. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.

אחריות הלקוח על פרטי הכתובת

כדי להבטיח שהחבילה שלך נמסרה כראוי ובזמן, יש לוודא שהכתובת שהוזנה נכונה ומלאה. יש לציין מספרי רחוב, מספרי בניין/דירה, ושם ישוב מלא. קלרסו אינה אחראית על חבילות שלא נמסרו עקב פרטי כתובת שגויים או חלקיים.

עיכובים במשלוחים

כלל המוצרים של קלרסו נשלחים מהמחסן שלנו בחו"ל ולכן ייתכנו עיכובים. משך המשלוח תלוי במובילים הלוגיסטיים.
אם לא התקבל עדכון שחבילתך הגיעה לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, אנא צור איתנו קשר ואנו נבדוק את הנושא לעומק.

מיסי יבוא ועמלות

קלרסו אינה אחראית לכל מיסי יבוא או עמלות הנגרמות מההזמנה. הרשויות המקומיות הן שיקבעו את אופן הגבייה מול הלקוח.

---

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים.
תודה על ההבנה והסבלנות,
צוות קלרסו